Ramos de flores frescas, ramos de flores naturais desidratadas, arranjos personalizados, instalações florais, ramos de noiva, acessórios florais com flores naturais frescas ou secas. Na loja vendemos ainda flores ao pé (consoante disponibilidade), algumas plantas e jarros de vidro para os arranjos florais.
Posso escolher as flores do ramo?
Nos ramos por tamanho com valor fixo não. Porém, consoante a disponibilidade e época, criamos ramos personalizáveis com valores diferenciados. Caso deseje um ramo ou arranjo personalizado e não encontra na nossa loja, mande-nos um e-mail com seu pedido e responderemos o mais breve possível.
Posso personalizar o ramo escolhido?
Os ramos por tamanho com valor fixo não. Porém, consoante a disponibilidade e época, criamos ramos personalizáveis com valores diferenciados. Caso deseje um ramo ou arranjo personalizado e não encontra na nossa loja, mande-nos um e-mail com seu pedido e responderemos o mais breve possível.
Podem enviar uma foto do ramo que será entregue?
Não é possível. Temos imensa pena, mas o nosso volume de encomendas é grande e a logística associada prioriza a qualidade dos arranjos, mantendo a frescura das flores e a rapidez nas entregas e preços acessíveis, assim sendo não conseguimos ter mais esta etapa no serviço. No entanto pode ver as nossas redes sociais, lá publicamos quase diariamente os ramos por tamanho que temos feito 🙂
Podem enviar foto das flores disponíveis?
Não é possível. Temos imensa pena, mas nossa demanda é grande e a logística associada prioriza a qualidade dos arranjos, mantendo a frescura das flores e a rapidez nas entregas e preços acessíveis, sendo assim não conseguimos ter mais esta etapa de serviço. Porém veja nossas redes sociais, lá publicamos quase diariamente os ramos por tamanho que temos feito 🙂
Os ramos são enviados da mesma forma que os das imagens da loja?
Não. Os nossos ramos mudam todos os dias, pois escolhemos as melhores e mais frescas flores quase diariamente, de acordo com a época e e oferta dos nossos fornecedores locais. No entanto nosso estilo descontraído e campestre é sempre inconfundível. Podem ver as nossas redes sociais, lá publicamos quase diariamente os ramos por tamanho que temos feito 🙂
Tenho alergia a algumas flores, posso fazer um pedido personalizado?
Sim, diga-nos nas observações do seu pedido ou via e-mail quais flores e/ou verdes que tem alergia e teremos toda a atenção devida.
Por quanto tempo dura o ramo?
Em média de 5 a 7 dias. No entanto os nossos clientes dizem que algumas variedades ficam bonitas por até 15 dias 🙂
Vendem flores artificiais ou preservadas?
Não, vendemos somente flores naturais, frescas ou desidratadas.
Vendem flores e/ou verduras ao molho?
Não, vendemos os ramos (por tamanho ou personalizados) e em loja vendemos flores ao pé (consoante disponibilidade).
Vendem plantas e/ou vasos?
Sob encomenda sim. Em loja costumamos ter algumas plantas de interior a venda.
Fazem coroa de funeral?
Sim, consulte-nos por telefone (917328726) ou por email (contato@saudadeflores.com).
Fazem coroas / toucado de flores para os cabelos?
Sim, e somos experts nisso. Fazemos bandoletes, faixas, coroas, pentes, toucados. Com flores naturais desidratadas ou flores frescas. Mande-nos o seu pedido via email com data e imagens de referência do que deseja.
Fazem arranjos para casamentos?
Sim, e adoramos! Fazemos desde itens pessoais como ramo da noiva, toucado, lapela, até arranjos para Copo D´água, Cocktail, Cerimónia. Veja nossa secção de Casamentos e mande-nos o seu pedido de orçamento 🙂
Vendem balões, peluches, chocolates e/ou bebidas como vinhos junto com os ramos?
Não, vendemos somente ramos de flores, na máximo os jarros de vidro para as próprias flores 🙂
Como devo cuidar das minhas flores?
Troque a água das flores a cada 2 dias, mantenha o jarro limpo, corte cerca de 1cm dos pés das flores a cada troca de água. Mantenha o arranjo longe do sol e de fontes de calor e frio. Retire as flores que se estiverem a desfazer para que as demais se mantenham saudáveis por mais tempo. Converse e elogie as flores, acredite, isso funciona 🙂
ENTREGA
Entregam em que zonas do país?
Em Lisboa, Grande Lisboa (linha de Sintra, linha de Cascais, Loures, Vila Franca de Xira) e Margem Sul.
Entregam fora de Lisboa?
Sim, Grande Lisboa (linha de Sintra, linha de Cascais, Loures, Vila Franca de Xira) e Margem Sul.
Entregam de bicicleta?
Sim, na cidade de Lisboa. As entregas via bike tem o custo fixo (confira no checkout – a partir de 5€) e são feitas de segunda a sexta-feira, das 9h30 as 17h30, sem horário agendado.
É possível ter a bicicleta visível para o destinatário no momento da entrega?
Nem sempre. A bicicleta é o nosso meio de transporte, por vezes não conseguimos garantir que haja esse efeito “cenográfico”, por mais lindo e poético que seja.
É possível marcar horário para entrega?
É possivel marcar uma faixa de 2h para entregas via estafeta, cujo valor varia de acordo com a distância. Para conferir o valor exato, faça a simulação no checkout com o código postal da morada e o dia da entrega (fim de semana acresce 1€).
É possível receber aviso de que a encomenda foi entregue?
Sim, na modalidade de entrega via estafeta cujo valor varia de 7€ a 14€ (consoante dia e morada de entrega).
É possível seguir on-line a entrega de minha encomenda?
Sim, na modalidade de entrega via estafeta cujo valor varia de 7€ a 14€ (consoante dia e morada de entrega).
O que faço se minha encomenda foi entregue na morada e/ou destinatário incorretos?
Contacte-nos via telefone ou e-mail.
COMPRA
Há loja física?
Sim, temos nossa loja Pop-Up Store e Loja “fábrica”, consulte as moradas no rodapé.
Fazem workshops?
Sim, para ficar a saber dos próximos workshops (de arranjos florais, coroa de flores..) siga-nos nas redes sociais ou subscreva-se em nossa newsletter (em Home).
Posso comprar sem estar cadastrado na página?
Não, é mesmo preciso se cadastrar. Na primeira vez custa preencher os dados, mas para compras posteriores é muito prático.
Quais as formas de pagamento?
Referência Multibanco, MBWay, Cartões Multibanco e PayPal.
Moro fora de Portugal, posso pagar por Cartão de Crédito e/ou PayPal?
Sim, no check-out há estas opções de pagamento.
Tenho um cupom de desconto, como e onde posso usá-lo?
Insira o código de cupão ao finalizar a compra na nossa loja on-line.
O que faço se o ramo tiver chegado com alguma flor partida, murcha, ou embalagem danificada?
Contacte-nos via telefone ou e-mail.
O que faço se minha encomenda ainda não foi confirmada?
Note que nosso funcionamento está associado ao horário de funcionamento das nossas lojas. Caso tenha feito o seu pedido em dia e horário comercial e não recebeu confirmação, por favor contacte-nos via telefone. Em períodos de datas comemorativas (Dia das Mães, São Valentim), podemos demorar mais para processar os pedidos e/ou estar esgotados. Neste caso, esteja atento á mensagem que enviaremos para o vosso e-mail.
O que faço se receber um e-mail dizendo que estão com alta demanda para minha encomenda?
Aguarde nosso contacto via e-mail, responderemos o mais brevemente possível, com a disponibilidade que temos para entrega.
Com que antecedência mínima devo fazer minha encomenda?
Pedimos o mínimo de 12 horas. Sendo que para datas comemorativas, é recomendado fazer com alguns dias de antecedência.
Como sei que minha encomenda está confirmada?
Receberá a confirmação de encomenda após seguir as intruções de pagamento do site até o fim. Ou se estiver a fazer uma encomenda fora do website, deve enviar o comprovativo de pagamento por mail e aguardar confirmação de nossa parte.
Com que antecedência devo enviar o comprovativo de pagamento da encomenda?
O mais breve possível após o recebimento das instruções de pagamento e até no máximo as 8h00 do dia da entrega. Estes prazos podem ser alterados em vésperas de datas comemorativas.
Posso fazer minha encomenda através do Instagram, Facebook e/ou whatsapp?
Não, podes fazer preferencialmente via website, ou ainda por e-mail ou telefone.
